Sipariş TakibiSorunuz mu var? Cevaplar burada.
Yenilenmiş Telefonlar
Bakanlıkça yetkilendirilmiş yenileme merkezlerinde bulunan uzman teknisyenler tarafından kozmetik ve donanımsal olarak incelenerek yeniden kullanıma hazırlanan yüksek performanslı ürünlerdir. RESET yenileme merkezimize ulaşan bilgisayar, telefon, tablet ve akıllı saat gibi cihazların gerekli tüm incelemeleri yapılır. Satışa sunulan elektronik ürünlerin bakım ve onarımı yenileme tesislerimizde lisanslı veya eşdeğer parçalar ile gerçekleştirilir. RESET, teknolojik ürünlerin uygun fiyat ve ödeme seçenekleri ile satın alınmasını sağlar. Yenilenmiş ürünler, Bakanlık tarafından onaylı ve lisanslı RESET yenileme merkezi tarafından yenilenerek satışı sunulur.
- Yenileme işlemi neleri kapsar?
-Eğer gerekliyse onarım veya parça değişimi yapılması.
-Önceki kullanıcıya ait tüm kişisel verilerin silinmesi.
-Cihazın fabrika ayarlarına geri getirilmesi.
-Cihazın performansının ve tüm fonksiyonlarının doğru şekilde çalışıp çalışmadığının test edilmesi.
Yenileme işlemi yapılmadan ikinci el ticarete konu olan kullanılmış ürünlerin, tüketicinin kolaylıkla görebileceği ve okuyabileceği şekilde, ürünün mevcut durumunu ve varsa yapılan işlemleri gösteren bilgilendirme detayı RESET TSE Belgesi üzerinde mevcuttur. Verileriniz RESET ile daima güvendedir. Yenilenmiş ürünlerde tüm cihazlar sıfırlanarak işleme alınır. 12 ay garanti ve 12 taksit seçeneğiyle sunulur. Fikriniz değişirse 14 gün içerisinde iade hakkı bulunmaktadır.
*Taksit tutarları ile ilgili detaylı bilgi edinmek için “Taksit Seçenekleriniz Nelerdir?” sekmesini inceleyebilirsiniz.
Ticaret Bakanlığı ve Türk Standartları Enstitüsü onaylı yenileme merkezinde, ikinci el cep telefonlarının kozmetik ve donanımsal kontrollerinin yapılmasının ardından satışa sunulan yüksek performanslı telefonlardır.
Yenileme işlemi yapılmadan ikinci el ticarete konu olan kullanılmış ürünlerin, tüketicinin kolaylıkla görebileceği ve okuyabileceği şekilde, ürünün mevcut durumunu ve varsa yapılan işlemleri gösteren bilgilendirme detayı Yenilenmiş Ürün Sertifikası üzerinde mevcuttur.
Yenileme merkezimize ulaşan telefonların bakım ve onarımı için lisanslı veya eş değer ürünler kullanılır. 12 ay yenilenmiş ürün garantisiyle sizlere sunulur. Bu garanti, ürünün fatura tarihi ile başlamakta olup süresi 1 yıldır. Fikriniz değişirse 14 gün içerisinde iade hakkı bulunmaktadır.
Yenileme işlemi neleri kapsar?
-Eğer gerekliyse onarım veya parça değişimi yapılması.
-Önceki kullanıcıya ait tüm kişisel verilerin silinmesi.
-Cihazın fabrika ayarlarına geri getirilmesi.
-Cihazın performansının ve tüm fonksiyonlarının doğru şekilde çalışıp çalışmadığının test edilmesi.
RESET, 6502 Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu ve Yenilenmiş Ürünlerin Satışı Hakkında Yönetmelik Hükümleri kapsamında düzenlenen belge ile, T.C. Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü tarafından yenileme merkezi olarak yetkilendirilmiştir.
Kozmetik durum, ürünün görülebilen yerlerini belirtir. RESET olarak satışa sunduğumuz yenilenmiş ürünler, kozmetik olarak 4 kategoriye ayrılır. Bu kategoriler aşağıda sıralanmıştır.
- Mükemmel: Ürünün ekran ya da kasasında sadece yakından görülebilecek şekilde kılcal çizikler olabilir.
- Çok İyi: Ürünün ekran ya da kasasında kol uzunluğundan görülebilecek düzeyde çizikler olabilir.
- İyi: Ürünün ekranında gözle görülebilecek düzeyde çizikler olabilir. Ürünün kasasında gözle görülebilecek düzeyde çizik veya deformeler vardır.
- Outlet: Ürünün ekranında derin veya kılcal çizikler olabilir. Ürünün kasasında çizikler veya deformeler vardır. Ayrıca ürünün kasasındaki belli bölgelerde renk solmaları olabilir.
Söz konusu kozmetik detaylar, ürünün dış görünümünü kapsar. Kategori fark etmeksizin tüm RESET ürünlerinin donanımsal fonksiyonları %100 çalışır durumdadır.
Hayır, olamaz. RESET olarak yenilediğimiz tüm ürünlerin IMEI sorgulamalarını yaparak herhangi bir suça karışıp karışmadıklarını ve kayıp – çalıntı durumlarını kontrol ediyoruz. Dilerseniz Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun veri tabanından IMEI numarası ile sorgulama yapabilirsiniz.
Kullanılmayan telefonlarda manuel olarak yapılan “fabrika ayarlarına dön” seçeneği, verilerinizi tamamen silmez. Kötü niyetli kişilerin eline geçmesi durumunda veriler (fotoğraf, e-posta…) geri getirilebilir. RESET’te güvenliğinizi önemsiyoruz! Bu nedenle satılan bütün ürünlerin verileri kalıcı olarak silinir.
İptal, İade ve Garanti
reset-mobile.com üzerinden satın aldığınız bir ürünü, ürünün kargo çıkışı gerçekleştirilmemişse web sitemizden iptal edebilirsiniz. Eğer kargoya verildi ise önce ürünü teslim almalı, sonra iade talebi oluşturmalısınız.
İptal talebinizin ardından ödemeniz 3 ila 5 iş günü içerisinde hesabınıza aktarılır. Paranızın iade süresi, hesabınızın ait olduğu banka koşullarına göre değişiklik gösterebilir.
Kargo çıkışı gerçekleşmemiş bir siparişinizi iptal etmek için;
reset-mobile.com web sitemiz üzerinden kullanıcı adınız ve şifreniz ile giriş yapın.
Ardından sırasıyla "Hesabım" ve "Siparişlerim" seçeneklerine tıklayın.
İptal etmek istediğiniz siparişinizin detay açıklamalarında, sağ köşede yer alan üç nokta üst üste sembolüne tıklayıp "Siparişi İptal Et"i seçin.
İade etmek istediğiniz ürününüzü dilerseniz mağazalarımıza getirebilir ya da
www.reset-mobile.com web sitemiz üzerinden talep oluşturup bize kargolayabilirsiniz. Talebi oluşturulmamış ve içerisinde kişisel hesap veya şifrelerin bulunduğu telefonlar karşı taraf ödemeli olarak geri gönderilecektir.
İadenizin kabul edilebilmesi için size gönderilen kutuda yer alan diğer aksesuarlar ve belgeler ile (TSE belgesi) birlikte gönderilmesi gerekir. Aksesuarlardan biri ya da tamamı temin edilemez ise, bunların bedelini toplam iade ücretinden düşerek iadenizi gerçekleştiriyoruz.
reset-mobile.com dan satın alınmış ürünlerin iade talebini başlatmak için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:
www.reset-mobile.com web sitemiz üzerinden kullanıcı adınız ve şifreniz ile giriş yapın.
Ardından sırasıyla "Hesabım" ve "Bilgilerim" seçeneklerine tıklayın.
Açılan sayfada, sol menüden "İade" opsiyonunu seçin.
Yeni gelen ekranda "İade Talebi Oluştur" adımından talebinizi oluşturun.
Son ekranda size vereceğimiz Yurtiçi Kargo kodunu kaydedin.
Ürünü bize göndermeden önce tüm hesaplarınızdan çıkış yapmış, kişisel bilgilerinizi temizlemiş olmanız gerekir. Aksi takdirde cihaza herhangi bir müdahale yapılamamaktadır. Yolladığınız ürünün içinde şifre ya da kişisel hesap mevcut ise, işlem yapılamadığından karşı ödemeli kargo ile geri gönderilecektir.
Bu adımlardan sonra size gönderilen kutuda yer alan diğer aksesuar ve belgeler ile (TSE belgesi) birlikte ürün size ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde Yurtiçi Kargo ile ücretsiz kargolayabilirsiniz.
Ürünü iade olarak alabilmemiz için aşağıdaki hususlara dikkat etmenizi önemle rica ederiz.
Satışını yaptığımız tüm ürünlerin 14 gün iade hakkı mevcuttur. 14 gün iade hakkınız, satın aldığınız ürün size ulaştığı anda başlar.
Diğer dijital platformlar üzerinden satın aldığınız ürünleri, o platformun iade süreci kapsamında iade etmelisiniz. Farklı bir dijital mağazadan aldığınız ürünü doğrudan RESET’e gönderirseniz iadesi kabul edilmeyip, alıcı ödemeli kargo ile geri gönderilmektedir.
İade sebebi teknik bir arıza ise, RESET teknik ekibi ürünü incelemeye alır. Bu teknik arızanın kullanıcı hatasından kaynaklandığı tespit edilirse, iade kabul edilemez.
Kullanımdan kaynaklı düşme, kırılma, kasada eğrilme, delinme ya da sıvı teması varsa iade kabul edilemez.
Yapılan incelemelerde ürüne RESET dışında bir müdahale yapıldığı tespit edilirse “yetkisiz müdahale” olduğundan iade kabul edilemez.
RESET’te iade hakkınız 14 gün için geçerlidir. Bunun ardından ürününüzde herhangi bir sorun ile karşılaşırsanız, web sitemizi ziyaret ederek iade işlemi başlatabilirsiniz. Teknik ekibimiz sorunun giderilmesi için yasal koşullar çerçevesinde (malın ayıplı, kusurlu olması durumu gibi) size destek veriyor olacak.
RESET’ten satın aldığınız her ürün, fatura tarihini takiben 12 ay süre ile RESET yenilenmiş ürün garantisindedir.
Garanti kapsamına kullanıcı hatasından kaynaklanan düşme, çarpma, delinme, kırılma, çatlak, telefonun içine yabancı bir madde girmesi ya da sıvı teması gibi durumlarda oluşan arızalar dahil değildir. Bunun dışındaki tüm arızalar garanti kapsamındadır.
Yenilenmiş ürün garantisi kapsamında ürünün onarımı, değişimi, ödenen bedelin belirtilen süre içerisinde iadesi hakları kullanılabilir. Değişim veya onarım hakkının kullanılması durumunda talep RESET tarafından işleme alınır ve en kısa sürede sonuçlandırılır.
Cihaz Sat
https://reset-mobile.com/telefon-sat bağlantısıyla web sitemiz üzerinden ilgili formu doldurarak anında ön fiyatlandırma teklifi alabilirsiniz. Teklifi uygun bulursanız, ürünü ücretsiz olarak anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi aracılığıyla bize ulaştırabilirsiniz. Mağazamızın bulunduğu illerde ise, yine formu doldururken kurye seçeneğine tıklayabilir ve ürünün adresinizden alınmasını sağlayabilirsiniz. Gönderim öncesinde telefon içerisinde tarafınıza ait herhangi bir hesap bilgisi ve şifre bulunmadığından emin olmalısınız.
Ürününüz elimize ulaştıktan sonra 1 iş günü içinde teknik ekibimiz tarafından incelenir ve final fiyat teklifi SMS yolu ile sizinle paylaşılır. Onayınızı takiben ödemeniz, isteğinize göre 1 ila 3 iş günü içinde bizimle paylaştığınız IBAN numarası kanalı ile tarafınıza yapılır. Ödeme şeklini "Hediye Çeki" olarak seçmeniz durumunda, adınıza avantajlı RESET kuponu tanımlanır. Bu kupon ile web sitemiz üzerinden yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.
RESET, cihaz sat sayfasında listelenen marka ve modellerin alımını yapar. Sadece cep telefonu değil bilgisayar, tablet ve oyun konsolu gibi diğer ürünlerde de satın alma sağlar. Satmak istediğiniz telefon web sitemizde yok ise, müşteri hizmetlerimizi arayarak talep oluşturabilirsiniz.
Ön fiyat teklifi, form doldurulduktan sonra kişinin beyanı esas alınarak verilir. Ancak yenileme tesisimizde yapılan incelemelerde, telefonda sahibinin de bilmediği hasarlar tespit edilebilir. Bu durumda son fiyat teklifi ilkinden farklı olacaktır.
RESET olarak bir telefona son fiyat teklifini vermeden önce, 40 ayrı noktadan test gerçekleştiriyoruz. Hoparlörden, şarj girişine, led ekrandan hafıza kartına kadar çok sayıda fonksiyonu inceliyoruz. Testler sırasında telefonun günlük kullanımını etkilemeyen ancak muhakkak yenileme gerektiren arızalar tespit edilebiliyor. Bu durumda final fiyat teklifi daha düşük olarak sunulabiliyor.
Fiyat teklifi sizler için uygun değilse telefonunuzu bir iş günü içinde ücretsiz olarak size geri gönderiyoruz.
Form doldurulurken iletilen "iban" adresine 24 saat içinde teklif edilen parayı yatırıyoruz.
RESET’te tüm değerlendirmeler, hiçbir kişisel görüşe yer bırakılmayacak şekilde uçtan uca dijitalleşmiş bir süreç dahilinde yapılır. Tüm ürünler, donanım ve yazılım bakımından titizlikle incelenir. Buna göre en uygun fiyat teklifi sunulur. Yenileme merkezimize ulaşan kullanılmış ürünün değerleme işlemi en geç 3 iş günü içinde sonuçlanır. Tüketicinin değerlemeyi kabul etmesi halinde teklife onay vermesi gereklidir. Tüketici yeni bir ürün alacaksa bu ödeme, yeni ürünün fiyatı üzerinden indirim şeklinde de yapılabilir. RESET’te bu hizmet mağazalar ya da online olarak yapılabilir. İndirim oranları dönemsel tekliflerle değişkenlik gösterebilir.
RESET olarak kişisel verilerinizin güvenliğini önemsiyoruz. Bu verilerin herhangi bir ticari amaç ile 3. şahıslar ile paylaşılması söz konusu değildir. Bize gönderdiğiniz telefonun içindeki tüm hesaplardan ‘çıkış’ yapmış olmanızı bekleriz. Böylece kişisel verilerinizi koruyabilirsiniz. Telefonunuzu hesaplardan çıkış yapmadan göndermiş iseniz, son fiyat teklifi için ürününüzü inceleyemeyiz. Bu durumlarda telefonunuzu size geri göndeririz.
Evet, telefonunuzu bize teslim etmeden önce kişisel bilgi ve verilerinizi kaldırmalısınız. Bunun için telefonunuzu sıfırlamalısınız. Ürününüzü sıfırlamak için yapmanız gerekenleri buraya tıklayarak öğrenebilirsiniz.
iOS ve Android telefonlarınızı teslim etmeden önce, "Fabrika Ayarlarına Sıfırlama" işlemini gerçekleştirmelisiniz. Aşağıda cihazınıza uygun başlık altındaki adımları izleyerek, iPhone, Samsung, Huawei ve Oppo telefonlarınızı fabrika ayarlarına sıfırlayabilirsiniz.
Hesabımı iPhone'umdan Nasıl Kaldırabilirim?
Uyarı notu: Hesabınızı cihazınızdan kaldırmadan önce, yeni bir iPhone veya iPad kullanmaya başlayacaksanız bilgi ve içeriklerinizin yedeğini almak isteyebilirsiniz. Bunun için iOS 11 ya da sonraki sürümlerde yer alan "Hızlı Başlangıç" seçeneğini kullanabilirsiniz. iOS 10 ve öncesi versiyonlar içinse iCloud, iTunes ya da Finder üzerinden yedekleme yapabilirsiniz.
Cihaz sizdeyse:
- "Ayarlar" menüsüne giriş yapın.
- "Genel" seçeneğine dokunun.
- "Sıfırla" komutuyla devam edin.
- "Tüm İçerikleri ve Ayarları Sil"e dokunun.
- "iPhone'u sil" ile devam edin.
- Cihazınızı sıfırlarken parola girmeniz istenirse, telefon kilidini açarken girdiğiniz şifrenizi tuşlayın.
- İşlemin tamamlanmasını bekleyin.
Dikkat etmeniz gerekenler:
- Bu işlem ile telefonunuzda yer alan fotoğraflarınız, kişileriniz, uygulamalarınız, müzikleriniz ve ödeme yöntemleriniz silinir.
- iCloud, iMessage, Facetime, Oyun Merkezi ve diğer benzer uygulamalardan çıkış yapılır.
- iCloud'a aktarılmış içerik ve bilgileriniz telefondan silinir ancak iCloud hesabınızda kalmaya devam eder.
Cihaz sizde değilse:
- Cihazınız artık sizde değilse hesabınızı iCloud üzerinden de kaldırabilirsiniz.
- www.icloud.com adresinden hesabınızla giriş yapın.
- "İki faktörlü kimlik doğrulama" seçeneği aktifse ve farklı bir Apple cihazınız mevcutsa ekranda 6 haneli doğrulama kodu belirir.
- Eğer farklı bir Apple cihazınız yoksa "Doğrulama kodu almadınız mı?" komutuna dokunun.
- "SMS Gönder" seçeneği ile devam edin.
- Kısa mesajda ya da diğer Apple cihazınızda çıkan kodu www.icloud.com adımındaki şifre alanına girin.
- Menüden "iPhone'u bul" seçeneğine tıklayın.
- Ekranın üstünde yer alan "Tüm cihazlar" seçeneğine tıklayın.
- Hesabınızı kaldırmak istediğiniz cihazınızı seçin.
- "Hesabımı kaldır" komutuna tıklayın.
- Çıkan uyarı mesajına "Kaldır" diyerek devam edin.
- Apple ID şifrenizi girerek "Kaldır"a tıklayın.
- İşlemin tamamlanmasını bekleyin.
Android İşletim Sistemli Samsung Telefonumu Nasıl Sıfırlarım?
Uyarı notu: Sıfırlama adımına geçmeden önce kişisel veri ve bilgilerinizin bir yedeğini alabilirsiniz. Cihazınızın “Ayarlar > Hesaplar ve Yedekleme” bölümüne giriş yaparak, Samsung Cloud, Google Drive ve Samsung’un Smart Switch uygulamalarından birini seçerek verilerinizi yedekleyebilirsiniz.
- "Ayarlar" menüsüne giriş yapın.
- "Genel yönetim" seçeneğine dokunun.
- "Sıfırla" komutuyla devam edin.
- "Fabrika Ayarlarına Sıfırla"ya dokunun.
- "Sıfırla" ile ilerleyin.
- "PIN" kodunuzu girerek devam edin.
- İşlemin tamamlanmasını bekleyin.
Android İşletim Sistemli Huawei Telefonumu Nasıl Sıfırlarım?
Uyarı notu: Sıfırlama adımına geçmeden önce kişisel veri ve bilgilerinizin bir yedeğini alabilirsiniz. Cihazınızda “Ayarlar > Sistem ve Güncellemeler > Yedekleme ve Geri Yükleme” bölümüne giriş yapabilirsiniz. Burada dilerseniz “Huawei Yedekleme”, dilerseniz de “Google Yedekleme” ile işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
- "Ayarlar" menüsüne giriş yapın.
- "Sistem ve Güncellemeler" seçeneğine dokunun.
- "Sıfırlama" komutuyla devam edin.
- "Telefonu Sıfırla"ya dokunun.
- Cihaz ekranını aşağı kaydırarak tekrar "Telefonu Sıfırla" ile devam edin.
- "Kilit Ekranı Şifresi"i kodunuzu girin.
- Bir kez daha "Telefonu Sıfırla" ile ilerleyin.
- İşlemin tamamlanmasını bekleyin.
Android İşletim Sistemli Xiaomi Telefonumu Nasıl Sıfırlarım?
Uyarı notu: Sıfırlama adımına geçmeden önce kişisel veri ve bilgilerinizin bir yedeğini alabilirsiniz. Cihazınızda “Ayarlar > Telefon Hakkında > Yedekle ve Geri Yükle” bölümüne giriş yapabilirsiniz. Burada “Xiaomi Cloud” ile işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. Ayrıca “Google Drive”a giriş yaparak da verilerinizi yedekleyebilirsiniz.
- "Ayarlar" menüsüne giriş yapın.
- "Telefon Hakkında"nın üzerine gelin.
- "Fabrika ayarlarına sıfırlama" seçeneğine dokunun.
- Ekranı aşağı kaydırın ve "Tüm Verileri Sıfırla" komutuyla devam edin.
- Şifrenizi girin.
- İşlemin tamamlanmasını bekleyin.
Android İşletim Sistemli Oppo Telefonumu Nasıl Sıfırlarım?
Uyarı notu: Sıfırlama adımına geçmeden önce kişisel veri ve bilgilerinizin bir yedeğini alabilirsiniz. Cihazınızda “Ayarlar > Ek Ayarlar > Yedekle ve Sıfırla > Yerel Yedekleme > Yeni Yedekleme Oluştur” adımlarını takip edebilir ya da “Araçlar > Yedekle ve Geri Yükle > Yeni Yedekleme Oluştur” seçeneğiyle verilerinizin kopyasını alabilirsiniz.
- "Ayarlar” menüsüne giriş yapın.
- "Ek Ayarlar"ın üzerine gelin.
- "Yedekle ve Sıfırla" seçeneğine dokunun.
- Ekranı aşağı kaydırın ve "Tüm Verileri Sil" ya da “Fabrika Ayarlarına Sıfırla” komutuyla devam edin.
- Açılan ekranda “Tüm Verileri Sil”i seçin.
- Son adımda da yine “Verileri Sil” üzerine gelin.
- İşlemin tamamlanmasını bekleyin.
Kutu İçeriği
Web sitemiz ve mağazalarımızdan satın alınan tüm ürünler, özel olarak kutulanmış şekilde teslim edilir. Kutu içerisinde; cihaz, şarj kablosu, sim kart açma iğnesi, Garanti Belgesi ve hangi yenileme işlemlerinin yapıldığını belgeleyen TSE Belgesi yer alır. Kutu içeriğinde yer alan aksesuarlar "orijinal olmayan" lisanslı ürünlerdir.